Política de reembolso y devoluciones

Política de Devoluciones – Power Tape

En Power Tape nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que contribuyan a mejorar tu descanso y bienestar. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te pedimos revisar las siguientes condiciones:

1. Productos elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, solo se aceptarán devoluciones de productos que estén:

Completamente sellados, sin abrir y sin signos de manipulación.
En perfecto estado, tal como fueron recibidos.
Dentro de su empaque original.

No podremos aceptar devoluciones de paquetes abiertos o usados, debido a que son productos de contacto personal.

2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 15 días naturales después de haber recibido tu pedido para solicitar la devolución.

Después de este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

3. Proceso de devolución

Contáctanos a nuestro correo o WhatsApp de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Te confirmaremos la dirección para enviar el producto.
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos con el reembolso.

4. Reembolsos

El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste.
El monto devuelto será únicamente el valor del producto, no incluye costos de envío iniciales.
El reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación de recepción y revisión del producto.

5. Productos defectuosos o con error

Si recibiste un producto en mal estado o distinto al que solicitaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos y número de pedido.
En este caso Power Tape asumirá los costos de cambio o reposición.